Samsung erkänner problemet med Galaxy S24 Ultra-skärmkvaliteten.

By | February 3, 2024

Samsungs nya Galaxy S24 Ultra har fått mycket beröm från kritiker, men vissa tidiga kunder är missnöjda med en nyckelaspekt av den nya flaggskeppssmarttelefonen: skärmen.

Uppdatering 2 februari nedan: Samsung erbjuder en “fix” till problemet via det officiella Samsung Community Forum. Denna artikel publicerades ursprungligen den 30 januari.

Uppdatering 31 januari nedan: Dxomark rankar Galaxy S24 Ultra-skärmen som nummer 1.

Enligt flera kommentarer i redditFlera användare har upptäckt att färgerna som visas på deras nya Galaxy S24 Ultra ser betydligt sämre ut än tidigare Samsung-flaggskepp, som förra årets Galaxy S23 Ultra.

Klagomål inkluderar ett “tråkigt” meddelandeområde och “hemska” färger på hemskärmen och applådan.

En liknande lista över klagomål sammanställd av en Samsung-expert isuniversum avslöjar en lång lista med relaterade problem, inklusive negativa kommentarer som “Vad jag kan säga med tillförsikt är att min S23U ser mycket, mycket bättre ut” och “Skärmen är så tråkig att jag gick tillbaka till min S23U.”

Tidiga spekulationer skyllde på Samsungs nya Corning Gorilla Glass Armor antireflekterande skärmbeläggning för minskningen av bildkvalitet, en potentiellt katastrofal situation för Samsung eftersom det skulle innebära att ingenting kunde göras för att rätta till situationen för befintliga smartphones.

Men angelägna observatörer noterade att problemet i själva verket är resultatet av en mjukvarubugg som är lätt att fixa, och Samsung är redan på fallet.

Felet utlöses när du väljer Vivid display färgläge för smartphone. Levande läge ger vanligtvis kraftfulla, mättade färger på bekostnad av färgnoggrannhet. Många användare föredrar den här inställningen framför det relativt tysta Natural-läget, som ger mer realistiska resultat.

Vivid-läget fungerar dock inte som avsett för vissa Galaxy S24 Ultra-användare, vilket gör att de fastnar i det avstängda naturliga färgläget. För dessa användare resulterar byte från inställningarna Natural till Vivid inte i några synliga färgförändringar, vilket visades av YouTube-kanalen NL Tech i en nyligen laddad uppladdning.

Lyckligtvis, enligt en kommentator, är Samsung medveten om problemet och arbetar redan med att fixa det, som visas i skärmdumpen från Samsungs chattsupport, som lyder:

“Oroa dig inte, vårt Samsung-utvecklarteam arbetar för närvarande med att fixa det här problemet på din enhet. Var säker, den här kommande mjukvaruuppdateringen kommer att lösa vårt problem på vår Samsung S24.”

Det är dock viktigt att notera att mediauppspelning inte påverkas av felet, så du kan titta på videor och njuta av spel med fullfärgsfunktionerna i Samsungs senaste skärm medan du väntar på att felet ska åtgärdas. Telefonens hårdvara är inte defekt.

Samsung har inte tillhandahållit någon tidslinje för korrigeringen, men med tanke på problemets relativt triviala karaktär förväntar jag mig att det kommer att rullas ut mycket snart. Jag har kontaktat Samsung direkt för kommentarer och kommer att uppdatera den här historien när jag får svar.

Uppdatering 31 januari: Galaxy S24 Ultras skärm får full poäng i benchmarktestet.

Trots åsikter från tidigare missnöjda ägare har Dxomark idag rankat Samsung Galaxy S24 Ultra-skärmen som nummer ett, med 155 poäng, en enda poäng före Google Pixel 8 Pro.

Dxomarks rapport hyllar det nya flaggskeppets höga toppljusstyrka och, mer intressant, hävdar att skärmens nya antireflekterande glas förbättrar kontrasten och gör bilder mer levande snarare än att minska kvaliteten som man misstänkt.

Viktigast är dock Dxomarks bedömning av Galaxy S24 Ultras färgåtergivning, som ansågs vara överlägsen den för Galaxy S23 Ultra.

Dessutom innehåller rapporten exempelbilder som visar att Galaxy S24 Ultra klart överträffar Galaxy S23 Ultra, Apple iPhone 15 Pro Max och Google Pixel 8 Pro när det gäller kontrast i olika ljusförhållanden. Enligt Dxomark är Pixel 8 Pro fortfarande bäst när det gäller färgtrohet.

Så var lämnar detta våra missnöjda Vivid-lägesanvändare? Mycket av Dxomarks totala visningspoäng kommer från faktorer som inte är relaterade till det aktuella problemet, såsom haptisk respons, rörelserendering och videokvalitet. Videokvalitet, i synnerhet, var aldrig ett problem, inte ens för dem med det rapporterade problemet med Vivid-läge.

Dxomarks tester fokuserar också på färgnoggrannhet snarare än iögonfallande (men tekniskt felaktig) livlighet, så det är fullt möjligt att den “bästa” smartphone-skärmen kommer att prestera subjektivt “sämre” för användare som föredrar att se Förbättrade färger på hemskärmen.

Dxomark bekräftade för mig att testerna utfördes i Vivid-läge (standardinställningen för Galaxy S24 Ultra). Om det “buggy” Vivid-läget visar sig vara mer exakt än förväntat kan detta fungera till Galaxy S24 Ultras fördel när man utvärderar dess noggrannhet. Det finns dock inga bevis för att detta hände under Dxomark benchmark-testning.

Detta utesluter dock inte behovet av att åtgärda problemet, eftersom Vivid-läget inte verkar leverera de färger många användare förväntar sig trots Galaxy S23 Ultras fantastiska skärmfunktioner.

Uppdatering 2 februari: SSamsung erbjuder en “lösning” på problemet genom Samsungs officiella forum.

Ett officiellt svar från en Samsung-community manager trollar besvikelse för de användare av Galaxy S24-serien som är missnöjda med de “blekade” färgerna på sina hemskärmar.

I en kommentar till en Samsung-gemenskapstråd med titeln “Faded S24-färger och saknade AOD-alternativ”, säger Samsung-adminanvändaren Justin:

“Skärmen i Galaxy S24-serien är noggrant inställd för att ge en bekväm och kvalitativ tittarupplevelse. Vi erbjuder många avancerade bildskärmskonfigurationer.” tillsammans med en länk till Samsungs hjälpsida för skärminställningar för Galaxy-enheter.

Svaret fortsätter med att säga:

“Vi taggar den här tråden som feedback till våra ingenjörer. Dela gärna med dig av dina tankar i denna tråd; Vi ber att när du gör det följer du gemenskapens riktlinjer.”

Detta officiella svar gör det klart att Samsung uppmärksammar användarklagomål. Den erbjuder dock inga lösningar utöver att justera samma inställningar som användarna klagar på att de för närvarande inte fungerar som de vill, nämligen att växla mellan naturliga och levande lägen.

Dessutom har SamsungJustins meddelande markerats som lösningen på problemet, vilket lämnar hela tråden markerad som löst utan att erbjuda en metod för att uppnå den färgåtergivning som många användare fortfarande vill ha.

Det bör noteras att flera användare på samma forum har lärt sig att anpassa sig till färgerna i Galaxy S24-serien, och vissa föredrar nu dess jämförelsevis “tråkiga” utseende. Men många är fortfarande missnöjda och säger att de redan har lämnat tillbaka sina enheter.

Det återstår att se om Samsung kommer att svara på kommentarerna och släppa en uppdatering för att åtgärda problemet med Vivid-läge. Den stödjande tråden, bara en av många (1,2,3), är för närvarande 141 sidor lång.

Följ @paul_monckton på Instagram

MER FRÅN FORBESSamsungs exklusiva kameratrick Galaxy S24 kommer inte att vara så längeMER FRÅN FORBESGoogle lanserar äntligen den välbehövliga nya Google Foto-funktionen till fler användare

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *